Algemene Voorwaarden – Brow Bar – Skin Center

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, behandelingen, diensten en transacties tussen Brow Bar – Skin Center en haar cliënten. Door een afspraak te maken (online, telefonisch of in het salon), gaat de cliënt automatisch akkoord met deze voorwaarden.

1. Behandelingen & Inspanningsverplichting

Brow Bar – Skin Center voert alle behandelingen uit volgens de regels van goed vakmanschap en de op dat moment bekende standaarden binnen de schoonheidssector en medische esthetiek. We lichten de cliënt naar best vermogen in over eventuele risico’s, wijzigingen en de financiële gevolgen daarvan. Resultaten kunnen per persoon variëren; er wordt geen resultaatgarantie gegeven.

2. Afspraken & Annulaties

  • Annuleren of verplaatsen kan kosteloos tot 24 uur vóór de afspraak.

  • Laattijdige annulaties (< 24u) of het niet verschijnen ("no-show") geven aanleiding tot facturatie van:

    • Intake: €25

    • Classic Brow: €25

    • Wow Brow: €40

    • Huidverbetering: €75

    • Laserontharing: 1 zone €65 / 2 zones €100

    • Wimperlift/Brow Lamination: €65

    • Powderbrows: €200 (min. 7 dagen op voorhand annuleren)

    • Bijwerking Powderbrows: €100 (min. 7 dagen op voorhand annuleren)

  • Bij herhaalde laattijdige annulaties of no-shows behouden wij ons het recht voor om verdere afspraken te weigeren.

  • Te laat komen (>5 min): behandeling wordt ingekort.
    >15 min te laat: behandeling kan worden geannuleerd en wordt alsnog aangerekend.

3. Online boekingen

Bij het maken van een online reservatie verklaart de cliënt zich akkoord met deze algemene voorwaarden. Online annulaties via sociale media zijn alleen geldig na schriftelijke bevestiging tijdens de werkuren. Zonder bevestiging blijven de kosten verschuldigd.

4. Betaling

Alle behandelingen dienen onmiddellijk na afloop betaald te worden, contant of via de beschikbare elektronische betaalmiddelen. Prijzen zijn inclusief btw en zichtbaar vermeld in het salon of op de website.

5. Persoonsgegevens & Privacy

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van behandelingen en administratie, conform de Belgische privacywetgeving (AVG/GDPR). Gegevens worden nooit zonder schriftelijke toestemming aan derden verstrekt.

6. Geheimhouding

Alle persoonlijke informatie en medische gegevens die tijdens consultaties gedeeld worden, worden strikt vertrouwelijk behandeld, tenzij anders wettelijk verplicht.

7. Aansprakelijkheid

Brow Bar – Skin Center kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige directe of indirecte schade, lichamelijke of esthetische gevolgen, ontevredenheid over resultaten of complicaties die voortvloeien uit:

  • het verzwijgen of foutief doorgeven van medische informatie, medicatie, allergieën, huidcondities of relevante voorafgaande behandelingen;

  • het niet of onvoldoende naleven van de vooraf of nadien verstrekte instructies, voorzorgsmaatregelen of nazorgadviezen;

  • het gebruik van producten of technieken die afwijken van ons advies;

  • invloeden van persoonlijke levensstijl, medische achtergrond of externe factoren waarop wij geen controle hebben;

  • laattijdige communicatie over eventuele reacties of klachten, waardoor passende opvolging onmogelijk was;

  • verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen binnen of in de onmiddellijke omgeving van het salon.

Behandelingen gebeuren steeds op basis van de op dat moment gedeelde informatie en op risico van de cliënt. Indien er twijfel bestaat over de geschiktheid van een behandeling, behouden wij ons het recht voor deze te weigeren of uit te stellen.

8. Garantie – beperking & uitsluiting van aansprakelijkheid

Er geldt een beperkte tevredenheidsgarantie van 7 dagen, uitsluitend op correcties bij esthetisch-technische onvolkomenheden in de uitgevoerde behandeling of bij aantoonbare gebreken in aangekochte producten.

Deze garantie geldt enkel indien cumulatief aan volgende voorwaarden voldaan werd:

  • De cliënt heeft het thuisadvies correct opgevolgd zoals mondeling of schriftelijk meegegeven;

  • Enkel door ons geadviseerde en/of meegeleverde producten werden gebruikt;

  • Producten zijn toegepast volgens de gebruiksvoorschriften;

  • Medisch advies werd tijdig ingewonnen en opgevolgd, indien geadviseerd;

  • De klacht werd binnen 5 werkdagen na behandeling schriftelijk gemeld;

  • Er is geen sprake van overgevoeligheid, allergie of huidreactie buiten onze invloedssfeer.

Deze garantie dekt geen medische klachten, allergische reacties, huidschade of subjectieve ontevredenheid over resultaten. Dergelijke gevolgen vallen buiten onze verantwoordelijkheid en risicoaanvaarding door de cliënt is hierin steeds van toepassing.

9. Laserontharing – Veiligheidsrichtlijnen

De behandeling kan niet doorgaan indien de cliënt onderstaande instructies niet naleeft:

  • Geen zon of zonnebank 4 weken vóór en 4 weken na de behandeling. De huid mag niet zongebruind of verbrand zijn.

  • Gebruik van zelfbruiners is verboden vanaf 2 weken voor tot 2 weken na.

  • SPF 50+ is verplicht, dagelijks en herhaaldelijk, gedurende de volledige behandelperiode.

  • Geen ontharing door wax, epileren of ontharingscrème tot 6 weken voor en tijdens het behandeltraject. Enkel scheren is toegestaan.

  • Te behandelen zone moet 24–48u voor de afspraak geschoren zijn.

  • Geen gebruik van crèmes, deodorant of oliën op het behandelde gebied op de dag van de afspraak.

  • Bij niet-naleving van bovenstaande regels wordt de behandeling geannuleerd uit veiligheidsoverwegingen, en wordt 50% van de voorziene behandeltijd aangerekend.

10. Beschadiging & diefstal

Beschadiging aan eigendommen van het salon wordt verhaald op de veroorzaker. Diefstal wordt steeds aangegeven bij de politie.

11. Klachtenregeling

Klachten dienen binnen 5 werkdagen na de behandeling schriftelijk gemeld te worden. We trachten steeds tot een passende oplossing te komen. Indien de klacht gegrond is, wordt een herstelling of herbehandeling aangeboden.

12. Gedragscode

De cliënt wordt geacht zich respectvol te gedragen. Bij herhaaldelijk storend gedrag behoudt Brow Bar – Skin Center zich het recht voor om de toegang tot het salon te weigeren.

13. Toepasselijk recht

Op alle transacties is het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschil is de rechtbank van het arrondissement van de vestiging bevoegd. De meest recente versie van deze voorwaarden is steeds van kracht.

📞 Contactgegevens: Brow Bar – Skin Center
📍 Brugge
📧 info@browbarbrugge.be
📱 0499 12 60 65
🌐 www.browbarbrugge.be